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mercredi 25 mai 2011

Vacances, vacances...

Vacances, vacances...

Une dame me contacte, fin mars 2011, pour un souci mettant en cause un opérateur de vacances de grande surface (centres commerciaux)

Elle a loué un appartement de six couchages pour les sports d’hiver. Elle part avec sa mère, son mari et son fils. La location lui revient à près de 1300,00 euro.

Arrivés sur les lieux, ils constatent nombre de points ne correspondants pas au dépliant auquel elle avait répondu, les photos encore moins.

Ecrivain public
Vacances, vacances...
Sur les lieux le ménage de sortie des précédents locataires n’a pas été fait. Il traine, jusque derrière le canapé, des capsules de canettes, de la poussière, des miettes, sans compter la saleté. La salle de bain laisse apparaître des traces de moisissures le long du bac de douche et la robinetterie laisse à désirée. La cuisine n’est guère en meilleur état.


Le service de location n’est pas en mesure de lui proposer un autre appartement du fait que ce sont les vacances scolaires et que tout est complet.

Ma cliente a eu la très bonne idée de faire des photographies des lieux et de tout ce qui était à constater.

A son retour, elle me contacte par mail en m’expliquant les soucis qu’elle a rencontré. Je lui propose un rendez-vous rapidement, qu’elle accepte.

Lors de notre entretien, elle me transmet tous les éléments et photographies dont j’aurai besoin pour établir une réclamation cohérente avec les faits reprochés. Documents que je lui restituerais bien évidemment par la suite.

Nous convenons d’un rendez-vous deux jours plus tard afin que je lui remette le courrier de réclamation qu’elle devra adresser au loueur en question.
Les jours passent, les difficultés s’annoncent. Cependant, nous persévérons.

Après trois courriers et quelques semaines d’attentes (ils ne sont pas pressés ces gens-là), nous obtenons gain de cause.

Elle obtient un remboursement de 890,00 euro.

Affaire réglée !


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lundi 16 mai 2011

Appel à l'aide


Appel à l'aide

Une jeune femme seule avec deux enfants, dans une situation délicate, me contacte suite à une de mes annonces.
Elle doit 521 euros à une administration.

Ecrivain public
Appel à l'aide
Dans son mail, elle m'explique sa situation en détaillant les raisons qui l'empêchent de régler cette somme.
J'examine le tout et lui adresse par mail (elle habite assez loin de Paris) le courrier que je lui conseille d'envoyer en le recopiant de sa main.
Trois semaines après, je reçois un mail de sa part où elle m'informe que l'administration lui accorde un dégrèvement partiel de 225 euros.

Mission accomplie !


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mardi 10 mai 2011

Aboutissement positif


Aboutissement positif

Un monsieur m'adresse un mail pour me demander mon aide pour un courrier.

Il est en conflit avec son bailleur (un organisme hlm).
Ecrivain public
Aboutissement positif
Il m'expose son problème, documents à l'appui.
Suite à une régularisation d'eau après relevé des compteurs, le bailleur lui rembourse environ 400 euro en début d'année.
Cependant, au vu des documents, il s'avère que la totalité des chiffres relevés n'ont pas été pris en compte.
Je fais un premier courrier que mon client adresse à son organisme.
Le bailleur répond par une série de calculs pour le moins incompréhensibles et dont les chiffres avancés ne correspondent pas au relevé initial.
Mon client me recontacte et m'adresse en même temps la réponse de son bailleur.
Je lui refais un joli courrier en demandant (entre autres arguments) un nouvel examen de son dossier.
Le bailleur fini par prendre la situation en considération et admet finalement qu'il y a bien eu une erreur.
Le remboursement s'élève à 1200 euros en plus des 400 euros précédents.
Total net du remboursement : 1600 euros
Mon client est content et m'écrit ceci : "Je vous remercie pour votre efficacité. Sans vous je n'aurais sûrement pas eu gain de cause. Grâce à vous, je récupère 1200 euros pour 30 euros de courriers, ça valait la peine. Un grand merci. Je garde vos coordonnées précieusement et je me tournerais vers vous en cas de besoin. Je donnerais aussi votre contact à mes amis."

Mission accomplie pour moi.


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samedi 30 avril 2011

Ne m’parlez pas d’politique !


Ne m’parlez pas d’politique !

Et re ! Nous y revoilà ! Ça s’en va et ça revient comme une mélodie de vieille mode qui ne se lasse pas de nous tintinnabuler les oreilles ! Là, je parle de la petite société qui en a marre de tous ces lourdauds qui font la course à l'Elysée, qui ne savent pas ce que c’est que d’engloutir des patates tous les jours. Et encore, au prix où elles sont aujourd’hui, on se pencherait plutôt sur du pain et de l’eau. Mais pas de n’importe où ! De chez ces discounteurs à quelques cents le paquet de pain de mie bas de gamme parce que Jacquet et autre Harry's, c’est impossible ! Pour l’eau, il n’y a pas plus simple 0.17cts la bouteille, à ce prix là on ose en boire deux par jours, d’ailleurs c’est bon pour garder la ligne ! Tiens, les coureurs à la présidentielle pourraient d’ors et déjà commencer à faire des économies en nous imitant, pour une fois on ne leur en voudrait pas et ce serait une bolée d’air pour notre économie nationale. Ne doit-on pas réduire les dépenses publiques ? Allez, un p’tit effort M’sieurs, dames, sur les banquets ! Doit bien y avoir un discounteur pas loin de l’Elysée ! N’oublions pas que le déficit public s’élève à l’heure actuelle à plus de cent trente cinq milliard d’euros… Wouahou ! Juste un petit dixième me suffirait. Que dis-je, un dixième, me ferais-je gourmande d’un seul coup ?

Les présidentielles
Les présidentielles
Les présidentielles, ah la la, les pré-si-den-tielles ! Ben oui, c’est dans un an ! Et un an, c’est presque demain. Avant c’était tous les sept ans… on respirait un peu, mais maintenant comme c’est tous les cinq ans, on a l’impression que c’était hier ! Le calendrier se met en branle avec tous les personnages connus, et moins connus, pour empoisonner à petites doses le journal télévisé quotidien. Là, nous en sommes au début, pourtant c’est déjà bien turbulent avec les tristes péripéties d’une certaine personnalité aux prises avec la justice américaine et qui se retrouve illico éjecté de son siège cossu et du même coup perd sa place de favoris aux élections présidentielles à venir. C’est pas de chance !

Cet étalage par les médias prend des allures de feuilleton d’été tenant en haleine tous les idiots se croyant bien pensant et à l’abri d’une telle affaire. Mais, ça pourrait arriver à n’importe qui, sauf que là ce n’est pas tombé sur n’importe qui ! D’aucun crieront au complot politico-électoral, tandis que d’autres, beaucoup d’autres, prévaudront pour la perversité et autres cochoncetés peu reluisantes. Comme s’il n’y avait personne d’autre de pervers au monde. Bien des libertins crient au scandale alors qu’ils ne font pas mieux, sauf que le fait d’être un anonyme leur permet de se déculpabiliser à fond les boulons en se défoulant sur une personnalité. Vraiment, c’est pas de chance !

Cette saga aura bien travaillé le cerveau des uns et des autres en passant bien évidemment par les différentes troupes politiques… à droite… à gauche… à droite… à gauche… balle au centre… suivi des écolos, pas plus écolo que vous et moi. Parce que ceux-là ne se déplacent pas à pieds ou à vélo, non ! Nous, nous n’avons pas d’autres choix mais eux… ils roulent en voiture, climatisée bien entendu, prennent l’avion et autre hélicoptère. Alors pour des écolos, ils repasseront ! Etrange tout de même que nos dictionnaires ne dévoilent pas les mêmes significations que les leurs apparemment.

Donc, je disais que pendant toute cette sérénade médiatique, les primaires socialistes débutent perturbées sans leur héros déboulonné de son siège et de sa notoriété qui en a pris un sacré coup dans les reins. Les discours sont à faire peur, et pourraient rendre sourd… un sourd. Ils s’attaquent les uns, les autres, alors qu’ils sont censés être de la même famille politique. Mais, comme dans toutes les familles, il y a les gentils et les méchants. Les conflits sont parfois permanents, alors à l’approche des élections, les personnalités se révèlent. L’unité se dissipe pour laisser place aux combats nombreux qui s’annoncent.

L’UMP qui n’est pas en reste entame, elle aussi, son université d’été qui n’est guère plus reluisante que les précédents. Qui là aussi, chacun tire dans les pattes de l’autre ou des autres. C’est à celui (ou celle) qui sera le meilleur dénigreur. L’unité, une fois encore, est en passe de devenir une rareté. Quand pour nous l’unité fait la force, pour eux elle n’est plus que l’organe de la discorde. Bel exemple !

Tout cela n’est que du déjà entendu, associé à des promesses trompeuses qui ne seront pas tenues car de toute façon la voix du peuple est peut-être ouïe mais certainement pas écoutée. Si c’était le cas, on le saurait depuis longtemps et notre belle France, dont je suis fière d’être une enfant, ne serait pas en train d’étouffer.

Je fais des constats depuis des décennies, non pas sur les bons ou les mauvais, mais plutôt sur ce qui aurait pu être fait mais qui n’a pas trouvé les voix suffisantes parce qu’il y en a toujours qui, sous prétexte que ce n’est pas leur idée, votent contre une bonne idée et ceux-là, malheureusement font toujours la triste majorité pour qu’une action sensée ne voit pas le jour. Ceux-là font légion ! Je fais des constats en tant que citoyenne lambda qui subi toutes les dérives possibles et imaginables des différents gouvernements se succédant de mandat en mandat en nous prenant, nous continuellement, en otage. En nous prenant simplement pour des couillons !

Je m’en retourne chaque jour à mon dur labeur, à la différence qu’en cette nouvelle période les soirées seront animées par les âneries et autres menteries, voire canulars, de nos chers politiciens. Ben oui, on est en plein dedans !
A l’heure du déjeuner, dans un fast Food des plus connus, j’écoute les dévoreurs de la table d’à côté. La conversation est plus qu’animée. Ils sont quatre ; un pour chaque bord. Loyal ! Sauf que leurs propos le sont moins. Chacun défend ses idées. Pour finalement en venir au même point : nous sommes en danger !

- Ca va être la guerre ? On va bien s’éclater à compter les coups.
- Je ne comprends pas comment cette gonzesse a pu passer tant d’années avec un type aussi inactif.
- La modestie ne semble n'être toujours pas l'apanage de cette personne. Quel bilan fait-elle elle-même de ses activités, je serai curieux de le savoir ?
- C’est vrai ça, est-ce une raison pour dénigrer ses adversaires et néanmoins "camarades". Pour moi, cette déclaration, n’est autre qu’une provocation et n'est qu'un expédient comme elle en a l’habitude.
- Ouai, la voilà prise les doigts dans la confiote de l'ignorance du droit public...

Je m’en vais, le travail m’appelle, je n’ai plus le temps d’écouter ces énergumènes qui n’ont rien partagé d’intéressant sinon que des médisances. Déjeuner animé qui m’aura permis de ne pas voir le temps passer.

Marie Lemoine


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